Virtualni poslužitelj je, za razliku od fizičkog poslužitelja, dio virtualne platforme čije resurse korisnik unajmljuje prema svojim potrebama. Virtualni poslužitelj je moguće jednostavno nadograditi novim virtualnim procesorima (vCPU), radnom memorijom (RAM) i dodatnim diskovnim prostorom (HDD).

Svaki korisnik ima mogućnost prvi poslužitelj kreirati u testnom načinu rada koji traje 30 dana. Za testni poslužitelj može se odabrati jedna od sljedećih početnih konfiguracija virtualnog poslužitelja:

• operativni sustav Linux, 30 GB HDD, 1 vCPU i 1 GB RAM,
• operativni sustav Windows server, 50 GB HDD, 1 vCPU i 2 GB RAM ili
• operativni sustav Windows server, 100 GB HDD, 1 vCPU i 2 GB RAM,

Tijekom trajanja testnog perioda nije moguće nadograđivati bilo kakve dodatne resurse poslužitelja (vCPU, RAM, HDD, pravilo balansiranja opterećenja). Ako korisnik promijeni resurse na poslužitelju koji je u testnom načinu rada, poslužitelj će preći u komercijalni način rada, tj. počet će naplata usluge.
Prije isteka testnog perioda korisnik dobiva obavijest e-poštom da će se završetkom 30. dana probnog razdoblja poslužitelj početi koristiti po komercijalnim uvjetima. Ako korisnik to ne želi, može unutar testnog perioda u svakom trenutku odustati od testnog poslužitelja, tj. putem portala usluge može ga pobrisati (ukloniti).

Ovisno o odabiru paketa operativnog sustava i diska (OS i HDD) na poslužitelju može biti instaliran jedan od Windows ili Linux operativnih sustava. Dostupni operativni sustavi su: Windows Server 2016, Linux CentOS 7, Linux Debian 8 i Linux Ubuntu 14.04.LTS.

Poslužitelj je moguće je nadograditi vCPU-om (u koracima od 1 vCPU), RAM-om (u koracima od 1 GB) i dodatnim HDD-om tipa „basic“, "fast " ili „ssd“ (u koracima od 50 GB).

Moguće je smanjiti resurse poslužitelja vCPU i RAM-a do količine određene najmanjom konfiguracijom poslužitelja iz ponude. Također, moguće je ukloniti dodatni HDD i pravilo balansiranja opterećenja.

Prilikom kreiranja poslužitelja korisnik unutar povratne poruke e-pošte dobiva podatke za spajanje na poslužitelj. U podacima za spajanje nalaze se korisničko ime, lozinka i javna IP adresa. Poslužitelju se može pristupiti putem virtualne konzole koja se pokreće putem portala usluge ili korištenjem nekog drugog alata za udaljeni pristup.

Prilikom kreiranja poslužitelja unutar operativnog sustava poslužitelja kreira se administratorski račun, a korisnik koji je kreirao poslužitelj i odabrani administrator poslužitelja, ako se radi o različitoj osobi, će unutar povratne poruke e-pošte dobiti podatke za spajanje na poslužitelj. Lozinku za spajanje na poslužitelj moguće je putem portala resetirati, tj. zatražiti novu lozinku.
Inače, nakon prvog spajanja na poslužitelj korištenjem dobivenih podataka, korisnik koji koristi administratorski račun sam na poslužitelju unutar operativnog sustava kreira korisnike poslužitelja, te ima mogućnost promjene svoje lozinke i lozinki ostalih korisnika.

Ukoliko korisnik zaboravi lozinku za pristup poslužitelju moguće je putem portala zatražiti novu lozinku. Nakon potvrde zahtjeva za novom lozinkom poslužitelj će se ugasiti te ponovo upaliti, a nova lozinka će biti dostavljena na e-mail adresu odabranim administratorima poslužitelja.

Na portalu usluge odaberite Upravljanje / Poslužitelji / Upravljanje poslužiteljem, te poslužitelj kojem želite promijeniti stanje. Jednostavno upravljanje stanjem poslužitelja moguće je koristeći akcije pokreni, isključi i ponovo pokreni poslužitelj.

Na kreirani virtualni poslužitelj se mogu spojiti svi kojima administrator poslužitelja dodijeli to pravo, odnosno svi kojima administrator poslužitelja da pristupne podatke za spajanje.

Korisnik u potpunosti administrira svoj poslužitelj. Ažuriranje patcheva i service pack nadogradnju na operacijskim sustavima radi korisnik.

U svrhu ispravnog rada usluge, HT Mostar će redovito vršiti kontrolu opreme (hardware i software), te u slučaju potreba planirati i obavljati održavanje opreme. U slučaju planiranih dužih prekida dostupnosti usluge HT Mostar će prethodno obavijestiti Korisnika, te radove izvoditi u vrijeme najmanjeg opterećenja na platformi (noćni sati). HT Mostar će o planiranim radovima obavijestiti Korisnika usluge najmanje 24 sata prije početka radova, kao i objaviti najavu radova na web stranici.

Za uslugu Eronet Cloud centar HT Mostar garantira dostupnost usluge na razini 99,9%. U slučaju nedostupnosti usluge zbog neplaniranih i nepredviđenih prekida rada, Korisnik je u mogućnost zahtijevati povrat dijela mjesečne naknade. Dio mjesečne naknade koji može biti predmet zahtjeva je 5% mjesečne naknade za svakih 0,1% dodatnog prekida ispod garantirane razine dostupnosti usluge do 98%. Za dostupnost nižu od 98% na mjesečnoj razini, Korisnik može zahtijevati povrat cjelokupne mjesečne naknade. Navedeno se odnosi na sve usluge uključene u Eronet Cloud centar pa tako i na uslugu Cloud Server. 

Nakon kreiranja poslužitelja prema njemu ostaje otvoren samo port za udaljeni pristup. Korisnik putem portala ima mogućnost otvarati i zatvarati portove prema poslužitelju i na taj način ga štititi.

Što se tiče samih postavki na poslužitelju, korisnik u potpunosti administrira svoj poslužitelj, pa je podešavanje postavki vatrozida (firewall) na kreiranom poslužitelju u njegovoj nadležnosti.

Na odabranom poslužitelju se može kreirati pravilo balansiranja opterećenja. Dostupni su sljedeći algoritmi balansiranja opterećenja: Round Robin, Least Connections i Source.
Dodavanjem poslužitelja u pravilo balansiranja opterećenja korisnik aktivira pravilo na drugim poslužiteljima koji će sudjelovati u balansiranju opterećenja.

Na virtualni poslužitelj je moguće instalirati MS SQL bazu podataka. MS SQL licence se naplaćuju na mjesečnoj razini. Količina licenci za MS SQL bazu podataka ovisi o broju vCPU na određenom poslužitelju. Jedna MS SQL licenca uključuje dvije procesorske licence (broj korisnika neograničen). U ponudi je Microsoft SQL Server Standard.

Korisničke licence nisu prenosive izvan usluge Cloud Server. Licence se koriste isključivo unutar usluge Cloud Server. U slučaju brisanja poslužitelja Korisnik gubi prava korištenja licenci koje su instalirane na taj poslužitelj.

Na poslužiteljima kreiranim unutar usluge Cloud Server nije instaliran SSL certifikat. Korisnik može staviti svoj SSL certifikat na virtualni poslužitelj.

Usluga antivirusne zaštite je uključena u cijenu usluge Cloud Server i sastoji se od anti-malware (zaštita od virusa, crva, trojanskih konja, špijunskog softvera i sličnih prijetnji) i web reputacije (zaštita od potencijalno opasnih web stranica i web poslužitelja). Omogućava se putem portala za sve virtualne poslužitelje korisnika. Na svakom virtualnom poslužitelju se nalazi agent antivirusne zaštite kojeg korisnik sam aktivira koristeći podatke koje dobije na e-mail adresu nakon omogućavanja usluge.

Usluga Cloud Server uključuje i sigurnosnu pohranu podataka (backup) koja se automatski obavlja jednom unutar svakih 24 h za svaki disk virtualnog poslužitelja (snimka diskovnog prostora). Vrijeme čuvanja automatski kreirane snimke diskovnog prostora je 7 dana. Također je moguće za svaki disk virtualnog poslužitelja putem portala kreirati snimku diskovnog prostora, koja ostaje dostupna dok se ista ne pobriše ili ne kreira nova. U slučaju pridjeljivanja snimke diskovnog prostora ista će biti dostupna na poslužitelju najmanje 24 sata.
Sigurnosna pohrana podataka (backup) uključuje i mogućnost kreiranja do 5 snimki stanja virtualnog poslužitelja putem portala, te vraćanja virtualnog poslužitelja u stanje odabrane snimke. U slučaju promjene resursa virtualnog poslužitelja prethodno kreirane snimke stanja potrebno je obrisati (ukloniti).
HT Mostar nije odgovoran, te ne odgovara za moguće neuspjele sigurnosne pohrane podataka (backup) zbog mogućih grešaka tijekom izrade sigurnosne kopije sustava.

Pridjeljivanje snimke diska se radi putem portala. Odabere se Upravljanje / Backup / Pridjeljivanje snimke diska, te za određeni poslužitelj i disk željeni snimak diska, kao i odredišni poslužitelj. Korisnik može birati između 7 automatski kreiranih snimki i eventualno jedne snimke koju je sam kreirao. Snimka diskovnog prostora ostaje dostupna na odredišnom poslužitelju najmanje 24 sata i u tom periodu se može koristiti za povrat ili premještanje podataka.

Za vraćanje poslužitelja u stanje prethodno kreirane snimke virtualnog poslužitelja potrebno je na portalu usluge odabrati Upravljanje / Backup / Upravljanje snimkama poslužitelja, te za određeni poslužitelj odabrati snimku u čije stanje će se vratiti poslužitelj.

Virtualni poslužitelji jednog korisnika dijele pristup internetu brzine 10 Mbit/s. U lokalnoj mreži svaki virtualni poslužitelj ima na raspolaganju sučelje brzine 1000 Mbit/s. Ipak, važno je napomenuti da brzina pristupa korisnika usluzi Cloud Server ovisi o usluzi i operatoru kojeg korisnik odabere za pristup internetu, što nije predmet usluge Cloud Server.

Usluga se naplaćuje prema broju dana korištenja usluge, tj. za određenu stavku usluge Cloud Server broj dana korištenja usluge se podijeli s brojem dana u predmetnom mjesecu i rezultat pomnoži s količinom i mjesečnom naknadom za tu stavku usluge Cloud Server.
Izuzetak su MS SQL licence za koje se obračunava puna mjesečna naknada neovisno o broju dana korištenja.

Ako je u istom danu naručeno više promjena konfiguracija usluge Cloud Server, za taj dan se obračunava najskuplja konfiguracija aktivirana u tom danu.